سياسة العائدات
من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه السياسة التالية.
إلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
نحن نقدم أيضًا خدمة تعديل الطلب إذا لم يتم شحن طلبك بعد. إذا كنت تريد إجراء أي تغييرات على طلبك، فنحن نرحب بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kiko@nbbroadway.com طالما لم يتم شحنه.
العودة أو إعادة الإرسال
تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا من تاريخ الوصول. إذا مر 15 يومًا منذ استلامك للمنتج، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو إعادة الإرسال.
لديك خياران:
1 . الإرجاع: نحن نقبل إرجاع المنتجات التي تم شحنها من قبلنا وإذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو منتج تالف). يجب إرجاع السلعة (العناصر) مع إثبات الشراء.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر kiko@nbbroadway.com لمزيد من المعلومات.
سوف تدفع ثمن إعادة الشحن. بالنسبة لعمليات الإرجاع المتعلقة بالجودة، تكون تكلفة شحن الإرجاع قابلة للاسترداد. سيتم اعتبار العناصر التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه غير مؤهلة للإرجاع.
2. إعادة الإرسال:
إذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ). نحن على استعداد لإعادة إرسال المنتج الصحيح لك.
إذا كان المنتج معيبًا بسبب مشكلات النقل (مثل العناصر التالفة). يمكننا إعادة إصدار منتج جديد لك على أساس أنك تتحمل جزءًا من تكلفة الشحن
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
بسبب مشاكل النقل، إذا كنت تعتقد أن الإرجاع مزعج للغاية، فإن البضائع تالفة عند استلام البضائع، يمكننا تحمل جزء من الخسارة واسترداد جزء من المبلغ.